Skip to content

Where Customer Experience & marketing intersect.

แนะนำทุกก้าวสำคัญ เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าเสริมศักยภาพไม่มีที่สิ้นสุด

รู้จักเวิร์คครีเอชั่น

Workscreation ก่อตั้งขึ้นโดยกลุ่มผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ลูกค้าและผู้นำทางความคิดที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะทางและมีจรรยาบรรณในการทำงานที่เป็นเลิศ

ความมุ่งมั่นในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าถือเป็นหัวใจสำคัญในการดำเนินงานของเรา Workscreation โดดเด่นในอุตสาหกรรมด้วยการยึดมั่นในความเป็นเลิศ และความทุ่มเทอย่างเต็มที่เพื่อก้าวข้ามความคาดหวังของลูกค้าในทุก ๆ วัน

เราใช้แนวทางแบบองค์รวมในการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคและธุรกิจ โดยมองว่าแต่ละความท้าทายเป็นโอกาสในการพัฒนากลยุทธ์และโซลูชันที่สร้างสรรค์และนำพาความสำเร็จ ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้าหรือองค์กรข้ามชาติที่แสวงหาโซลูชันนวัตกรรมและการดำเนินงานที่คล่องตัว Workscreation คือพันธมิตรที่คุณสามารถไว้วางใจได้ในการเดินทางสู่ความเป็นเลิศด้านการบริการลูกค้า

พร้อมเดินหน้าสู่เทคโนโลยีคลาวด์ด้วยความมั่นใจและความชัดเจนไปกับเราที่จะคอยสนับสนุนคุณตลอดเส้นทาง

เทคโนโลยีของเรา

ดิน้ธุกิด้ยี
ร้ช้

Workscreation พัฒนาเทคโนโลยี Platform as a service
ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจให้ครบทุกด้าน

ออกแบบและพัฒนา ระบบบริการเพื่อตอบโจทย์ทุกการใช้งาน

เราคือผู้เชี่ยวชาญที่สามารถแนะนำและพัฒนาระบบ Customer Service ให้เข้ากับแต่ละองค์กรได้อย่างเหมาะสม

Amazon Connect Contact Center

เราออกแบบ ติดตั้ง ให้บริการ และปรับแต่ง Amazon Connect ตามความต้องการ และช่วยการย้ายระบบของคุณไปยังคลาวด์ หรือช่วยคุณดึงคุณค่าสูงสุดจากแพลตฟอร์มในการสร้างประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจทั้งสำหรับลูกค้าและพนักงานของคุณ ไม่ว่าจะเป็นทีมขนาดเล็กหรือทีมขนาดใหญ่ที่มีพนักงานนับหมื่น เราก็เคยทำมาแล้ว เราเชื่อทั้งในแนวทาง "ให้เราทำให้คุณ" หรือ "ให้เราสอนคุณทำเอง"

Amazon Connect
Managed Service

เราสามารถในการให้บริการAmazon Connect ที่ปรับแต่งตามความต้องการเฉพาะของคุณในรูปแบบบริการที่ครบวงจร เราจะดำเนินการตั้งค่า ติดตั้ง ดูแลรักษา และให้การสนับสนุนศูนย์บริการลูกค้าของคุณ โดยออกแบบเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการเฉพาะของธุรกิจคุณ คุณเพียงแค่รับสายลูกค้าและมุ่งเน้นการดำเนินธุรกิจของคุณอย่างเต็มที่

On Demand Technical Support

รามีบริการ Support ทางเทคนิคอย่างครบวงจรในด้านการปรับเปลี่ยน Call Flow หรือ เครือข่าย, ความปลอดภัย, ระบบเสียงผ่านอินเทอร์เน็ตโดยมีความเชี่ยวชาญหลักในการจัดการผลกระทบที่เกิดขึ้นในระบบ Customer Service ในรูปแบบ On demand

ระบบเชื่อมต่อ Social Channels

เราออกแบบ ติดตั้ง ให้บริการ และปรับแต่ง Amazon Connect ตามความต้องการ และช่วยการย้ายระบบของคุณไปยังคลาวด์ หรือช่วยคุณดึงคุณค่าสูงสุดจากแพลตฟอร์มในการสร้างประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจทั้งสำหรับลูกค้าและพนักงานของคุณ ไม่ว่าจะเป็นทีมขนาดเล็กหรือทีมขนาดใหญ่ที่มีพนักงานนับหมื่น เราก็เคยทำมาแล้ว เราเชื่อทั้งในแนวทาง "ให้เราทำให้คุณ" หรือ "ให้เราสอนคุณทำเอง"

รายงาน Post Call Survey

เราสามารถในการให้บริการAmazon Connect ที่ปรับแต่งตามความต้องการเฉพาะของคุณในรูปแบบบริการที่ครบวงจร เราจะดำเนินการตั้งค่า ติดตั้ง ดูแลรักษา และให้การสนับสนุนศูนย์บริการลูกค้าของคุณ โดยออกแบบเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการเฉพาะของธุรกิจคุณ คุณเพียงแค่รับสายลูกค้าและมุ่งเน้นการดำเนินธุรกิจของคุณอย่างเต็มที่

ระบบการโทรกลับอัตโนมัติ

รามีบริการ Support ทางเทคนิคอย่างครบวงจรในด้านการปรับเปลี่ยน Call Flow หรือ เครือข่าย, ความปลอดภัย, ระบบเสียงผ่านอินเทอร์เน็ตโดยมีความเชี่ยวชาญหลักในการจัดการผลกระทบที่เกิดขึ้นในระบบ Customer Service ในรูปแบบ On demand

ทำไมถึงควรเลือกใช้บริการจาก Workscreation ?

เอาใจใส่รายละเอียด
ปรับแต่งได้ตามความต้องการ
บริการที่รวดเร็ว

บทความเทคโนโลยี

ข้อมูลที่น่าสนใจเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

channel-deflection-Cloud Contact Center​

แก้ปัญหาการรอสายนานในระบบ Cloud Contact Center โดยส่วนใหญ่ปัญหาที่เจอการให้บริการของระบบ Call Center เมื่อมีลูกค้าติดต่อเข้ามาเป็นจำนวนมาก หรือจำนวนพนักงานรับสายไม่เพียงพอ คือ ลูกค้าต้องรอสายเป็นเวลานานจนลูกค้าที่ติดต่อเข้าต้องวางสาย ซึ่งทำให้เกิด Abandon call ขึ้น และทำให้มีผลกรทบกับการให้บริการ วิธีแก้ไขเพื่อไม่ให้ลูกค้ารอสายเป็นเวลานาน ตัวอย่างเช่น

check-connect-instance-type

วิธีตรวจสอบประเภทการ Authentication ของ Amazon Connect Instance การตั้งค่าการยืนยันตัวตน (Authentication) เป็นขั้นตอนสำคัญในการจัดการ Amazon Connect instance เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงระบบได้อย่างปลอดภัยและสอดคล้องกับนโยบายขององค์กร หลายคนที่ใช้งาน Amazon Connect อาจต้องการทราบว่า instance

thailand-connect-number-porting

จะใช้เบอร์โทรศัพท์ที่มีอยู่แล้วกับ Amazon Connect ต้องทำอย่างไร หลายท่านอาจะมีข้อสงสัยว่าจะใช้เบอร์เดิมที่มีอยู่แล้วกับ Amazon Connect ต้องทำอย่างไรบ้าง Blog นี้จะมาบอกขั้นตอนการย้ายเบอร์ให้ทราบ โดยลำดับขั้นตอนการย้ายเบอร์จะเป็น ทำการเปิด Ticket support ผ่านทาง AWS ในหน้า AWS

ลูกค้าของเรา

ลูกค้า SME หรือ องค์กร ที่ไว้ใจช่วยให้เราขับเคลื่อนธุรกิจก้าวสู่จุดที่เหนือกว่าใคร

กรุณากรอกอีเมลของคุณเพื่อรับข้อมูลอัปเดตล่าสุดและบทความฟรี